Multe companii se află deja la a doua sau a treia generaÈ›ie de optimizare a costurilor È™i de creÈ™tere a productivității. Pârghii precum externalizarea unor procese, raÈ›ionalizarea portofoliului sau implementarea de soluÈ›ii ERP au fost utilizate la maximum, aÈ™a că pentru a atinge un nou nivel de eficientizare a activităților au nevoie de o abordare nouă, bazată pe tehnologiile de ultimă generaÈ›ie, precum Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning sau InteligenÈ›a Artificială (AI).
Potrivit unui studiu recent realizat de PwC È™i Grupul Brunswick la nivel global, 70% dintre managerii intervievaÈ›i au spus că folosesc automatizarea È™i AI pentru a identifica modalități de a îmbunătăți afacerile, făcându-È™i operaÈ›iunile mai inteligente. Însă cu atât de multe opÈ›iuni în cloud computing, securitate cibernetică, software specializat È™i alte servicii operaÈ›ionale, precum È™i tehnologii emergente precum machine learning, blockchain È™i drone, companiile trebuie să facă alegerile cele mai potrivite pentru afacerile în care să concentreze investiÈ›iile în tehnologie.
Astfel, tehnologiile inteligente, cum ar fi RPA, machine learning È™i chatbot oferă companiilor noi oportunități de a îmbunătăți performanÈ›a proceselor operaÈ›ionale È™i de a realiza economii semnificative. Pot fi implementate rapid, având costuri reduse, care permit noi niveluri de productivitate. Impactul poate fi semnificativ: automatizarea poate îmbunătăți productivitatea proceselor individuale cu 80% până la 100% È™i cu 20% sau mai mult a funcÈ›iilor generale.
Automatizarea ar putea reduce cu până la 46% timpul È™i costul proceselor cheie precum facturarea, raportarea de gestiune, contabilitatea È™i bugetarea, arată raportul menÈ›ionat. În acelaÈ™i timp, profesioniÈ™tii din domeniul financiar s-ar putea concentra pe activități cu valoare mai mare, cum ar fi analizele financiare complexe, previziuni È™i proiecte de buget pe mai mulÈ›i ani. Un niv el similar de îmbunătățire este posibil È™i în alte funcÈ›ii, cum ar fi serviciul pentru clienÈ›i, gestionarea lanÈ›ului de aprovizionare È™i vânzări. Transformarea digitală este de fapt o călătorie pentru care e nevoie de o strategie dinamică È™i, în acelaÈ™i timp, de o abordare holistică însemnând: oameni È™i departamente, procese È™i tehnologie.
Totodată, trebuie identificaÈ›i È™i pregătiÈ›i oamenii potriviÈ›i. AngajaÈ›ii se simt ameninÈ›aÈ›i de noile tehnologii, dar cu ajutorul unor programe de upskilling bine structurate È™i targetate, se pot adapta È™i învăța cum să lucreze cu inteligenÈ›a artificială, să analizeze date, să descopere È™i să aplice soluÈ›ii din mers È™i să preia roluri noi care presupun utilizarea celor mai noi tehnologii. Nu în cele din urmă, strategia este cea care va face diferenÈ›a. Companiile trebuie să-È™i cunoască propriile puncte forte È™i să aibă o privire de ansamblu a tuturor proceselor, oameniilor È™i tehnologiilor pentru a anticipa schimbările È™i a lua decizii în consecință.
Transformarea digitală nu este nici simplă È™i nici ieftină, după cum arată cifrele, - la nivel global, investiÈ›iile în acest domeniu fiind de aproape de 3,8 trilioane de dolari în acest an -, însă este inevitabilă, iar companiile care o abordează strategic au È™anse mai mari să fie lideri în domeniul lor.
"SoluÈ›iile de automatizare trebuie să fie fundamentate în mod clar pe strategia generală de business a unei organizaÈ›ii, pentru ca acestea să obÈ›ină maximum de avantaje. Este vorba despre înÈ›elegerea nevoilor È™i de a vedea dincolo de optimizări È™i îmbunătățiri. Cartografierea tuturor departamentelor È™i proceselor din companie este în acest caz foarte importantă." - Gabriel Voicila, Partener Technology, Pwc.
