Follow us


Aboneaza-te la newsleter

Industry

CÂND SCOPUL AFACERII TALE ESTE SUCCESUL AFACERII CLIENTULUI TĂU

CÂND SCOPUL AFACERII TALE ESTE SUCCESUL AFACERII CLIENTULUI TĂU

Atragerea È™i păstrarea clienÈ›ilor are un impact direct asupra profitabilității. O afacere îndreptată spre clienÈ›i ajută compania să păstreze clienÈ›ii È™i să genereze venituri repetate. Succesul în păstrarea clienÈ›ilor înseamnă mai mult decât să le oferi acestora ceea ce ei se aÈ™teaptă să le oferi. O companie trebuie să depășească aÈ™teptările clienÈ›ilor dacă doreÈ™te să creeze apărători loiali ai mărcii.


Fiecare afacere rezolvă o nevoie pe care o anumită categorie de persoane sau de companii o are, iar cu cât nevoia este mai stringentă È™i cu cât se adresează unui număr mai mare de potenÈ›iali clienÈ›i cu atât afacerea are un potenÈ›ial mai mare. Problema este însă că, în timp, pentru unele companii scopul principal al afacerii a devenit acela de a obÈ›ine profit cât mai rapid. Au curs râuri de cerneală pe tema „clientul este în centrul atenÈ›iei noastre” È™i, cu toate acestea, puÈ›ine sunt companiile care reuÈ™esc să pună în practică această filozofie de afaceri.

O astfel de companie, pentru care clientul este în centrul atenÈ›iei afacerii, este Corporation Construct, cu sediul în Baia Mare, MaramureÈ™. În luna mai a acestui an se împlinesc 17 ani de la înfiinÈ›area acestei companii. În toÈ›i aceÈ™ti ani compania s-a dezvoltat continuu, devenind una dintre cele mai cunoscute la nivel naÈ›ional pentru producÈ›ia È™i comercializarea de piese de uzură pentru utilaje de carieră: piese pentru concasoare, piese pentru excavatoare È™i încărcătoare frontale, cupe „heavy - duty”, dinÈ›i È™i lame uzură pentru cupe, site pentru staÈ›iile de sortare, blindaje pentru staÈ›ii de betoane, etc.

„De 17 ani «semănăm», iar în ultimii ani am început să culegem roadele. Iar în tot acest timp, în centrul atenÈ›iei afacerii noastre a fost pus succesul afacerii clientului, aÈ™a încât toate acÈ›iunile făcute au fost în această direcÈ›ie, chiar dacă, uneori, rezultatul nu a fost cel dorit” – spunea dl. ing. Sebastian BREBAN, director È™i membru cofondator Corporation Construct.

În acest contest, compania Corporation Construct a gândit È™i integrat un departament special care să urmărească continuu soluÈ›iile tehnice implementate, bazându-se pe feedbackul permanent al clienÈ›ilor. Adaptarea la condiÈ›iile specifice de lucru din sectorul producerii de agregate, beton È™i asfalt È™i optimizarea continuă a soluÈ›iilor implementate sunt procese care nu se termină niciodată.

ExperienÈ›ele negative trecute precum È™i costul ridicat al pieselor de uzură, s-au dovedit în general un impediment în calea acestei optimizări, astfel încât companiile din sectorul agregatelor minerale au fost nevoite să aleagă cu foarte mare atenÈ›ie furnizoru de piese de uzură pentru utilajele lor de carieră. Problemele apărute în trecut pe liniile de aprovizionare au determinat unele dintre aceste companii să-È™i schimbe furnizorul, trecând astfel peste impedimentele semnalate.

Pentru Corporation Construct această perioadă de schimbări pe piaÈ›a pieselor de uzură s-a dovedit benefică pentru că mulÈ›i potenÈ›iali clienÈ›i au devenit clienÈ›i cu adevărat. Iar această situaÈ›ie se datorează modului cum este condusă afacerea. „Clientul este în centrul atenÈ›iei - toată filozofia noastră de business se învârte în centrul acestui concept. Pentru a dovedi că nu este numai un slogan, ci chiar modul nostru de lucru, pot să spun că suntem una dintre puÈ›inele companii din segment, dacă nu chiar singura, care oferă garanÈ›ii reale. Indiferent de provocarea tehnică, găsim totdeauna o soluÈ›ie pentru ca firma care a apelat la profesioniÈ™tii noÈ™tri să-È™i continue activitatea cu cele mai bune rezultate” - spunea dl. Sebastian BREBAN:  

Pentru a comanda piese de uzură pentru o maÈ™ină sau un utilaj de construcÈ›ii clientul nu este nevoie să cunoască producătorul utilajului, pentru că pentru Corporation Construct nu contează cine este producătorul. SpecialiÈ™tii de la Corporation Construct găsesc soluÈ›ii la orice problemă, chiar dacă utilajul este prea vechi, documentaÈ›ia tehnică însoÈ›itoare s-a pierdut È™i nu există piese de de schimb pe piață sau clientul are nevoie de piese de uzură noi, care să fie rezistente dar nu foarte scumpe. Analizând cu atenÈ›ie solicitările la care este supus utilajul, condiÈ›iile de lucru È™i cerinÈ›ele de producÈ›ie solicitate, personalul tehnic de specialitate de la Corporation Construct are capacitatea de a identifica È™i de a oferi acele soluÈ›ii tehnice personalizate care vor reduce costurile de producÈ›ie pentru fiecare client în parte.

Totodată, specialiÈ™tii de la Corporation Construct au capabilitatea tehnică necesară de a face verificări tehnice sezoniere a concasoarelor, pentru înlocuirea pieselor uzate, precum È™i înlocuirea preventivă a pieselor care prezintă un risc ridicat de defectare, precum È™i de a efectua reparaÈ›ii capitale la toate tipurile de concasoare.

În prezent compania Corporation Construct este bine cunoscută la nivel naÈ›ional de către proprietarii de utilaje de carieră, indiferent de mărimea È™i vechimea lor. De ce se bucură de o asemenea reputaÈ›ie compania Corporation Construct? Pentru că numele companiei este legat de calitate produselor È™i serviciilor oferite, dar È™i de costurile de exploatare reduse, iar ceea ce o recomandă pe piață sunt:
- experiența profesională acumulată de personalul tehnic de-a lungul a 17 ani de activitate;
- stocul de piese existent pentru cele mai populare utilaje;
- capacitatea de a urmări și optimiza continuu soluțiile tehnice implementate;
- garanțiile care sunt oferite clienților;
- disponibilitatea în soluÈ›ionarea problemelor clienÈ›ilor;
- capacitatea de a susține proiecte mari, pe termen lung;
- capacitățile moderne de producție;
- reputaÈ›ia construită în cei 17 ani de activitate.


Industry

Recent Posts:

Conceput în secolul 17 È™i cu o istorie de peste 400 de ani, Sumitomo a dezvoltat mai multe sub-companii de succes, printre care È™i Sumitomo Heavy Industries.ÎnfiinÈ›ată în anul 1888 cu scopul confecÈ›ionării È™i reparării utilajelor, Sumitomo Heavy Industries s-a dezvoltat mai...


Citeste mai mult

Volvo Construction Equipment este lider în domeniul sustenabilității È™i economiei circulare în industria utilajelor pentru construcÈ›ii, remarcându-se printre ceilalÈ›i producători de utilaje prin focusul pe inovaÈ›ie. Despre tendinÈ›ele generale de digitalizare È™i electrifica...


Citeste mai mult

Cu peste 4 ani de experiență ca producător în industria auto românească, ATP Trucks redefineÈ™te azi mobilitatea printr-o gamă diversificată de produse.Camionul Truston Echipat în variante de basculantă È™i betonieră, Truston 8x4 cu 430 CP impresionează pe piaÈ›a rom&acir...


Citeste mai mult

Anul 2023 a fost unul plin de provocări È™i realizări pentru echipa AIC TRUCKS importator exclusiv al brandului Ford Trucks în România. Ford Trucks s-a menÈ›inut în topul alegerilor clienÈ›ilor, în România, atât pe segmentul de vehicule specializate, cât È...


Citeste mai mult